よくあるご質問

よく寄せられるご質問と、その回答についてご紹介いたします。
以下の内容以外にも、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。

どんなベッド上にも使用できますか?
ベッドフレームの上にマットレスを置くタイプのベッドなら問題ありません。

ジェル部分の使用期間は、どれくらいですか?
JIS規格の試験(K6400)では、ウレタン素材の3倍以上の形状安定性、10年以上の耐久性があるという結果が出ています。目安として、よりよい睡眠を得るのに最適な状態は8年~10年持続します。また、マットレスの場合長期の使用により各個所が傷んだ場合でも、一般的な敷き寝具なら商品ごと買い替える必要がありますが、ジェルトロンマットレスなら傷んだ部分だけ交換することができるので、とても経済的です。

保証期間はどれくらいですか?

正常な使用状態において商品に製造工程あるいは素材に起因する欠陥、及びジェル部分に1cm以上の明瞭な凹みが生じましたら、弊社による確認の後、保証期間内であれば無償で修理または交換いたします。
(商品を1日に12時間以上ご使用になる場合は一般用途と異なり、医療・介護用途の保証内容となります。)

保証期間は商品によって異なります。

    • ジェルトロンマットレス(スーパーエクシード・エクシード)
      ジェルトロン部分は10年間、ウレタン・不織布・接着部分は3年間。
    • まくら
      ジェルトロン部分は5年間、ウレタン・不織布・接着部分は1年間。
    • トップマットレス・ベビーまくら(ビスケット)・クッション類
      ジェルトロン部分は3年間、ウレタン・不織布・接着部分は1年間。
    • ベビーまくら(ドーナツ)・ショルダーパッド:1年間

詳細な保証内容はジェルトロン保証規定のページを御覧ください。

必要なお手入れはありますか?
マットレスの場合、ジェルセグメントは取り外しが可能なため、若干マットレス内でずれることがあります。ずれが気になった場合には、カバーを開けてずれを修正してください。また、汚れた場合にはカバー・ジェル部分は水洗いが可能ですので、洗った後はタオルなどで水気をとり、平らな状態で陰干ししてください。詳しくはこちらのページでもご案内しております。

夏場は暑くありませんか?
ジェルトロンは、冷却効果はありませんが空気の層を多く含み、立体構造のポンピング作用でマットレス内に蒸れをため込まず、夏場でもサラッとした使い心地です。そのため、一般的な敷き寝具に比べ快適にご使用いただけます。

冬は暖かいですか?
睡眠時の皮膚温度が空気の層に伝わり、快適な温度を保ちます。ジェルを直接さわるとヒヤッとした感触があるかもしれませんが、カバー状態でベッドパッド、シーツをかけていれば、まったく問題ありません。

電気敷き毛布や布団乾燥機は使用できますか?
どちらも使用できます。電気敷き毛布の場合はマットレス上でも使用できますが、マットレス内にあるジェルセグメントの下に敷いてご使用いただくのがおすすめです。ジェルの特性により、じわじわ空気の層が温まり、常に快適なウォーターベッド感覚でお休みいただけます。

アレルギー体質でも大丈夫ですか?
ジェルトロンは、アメリカFDA認可の素材です。細胞毒性、溶血性に関するテスト、ゴムアレルギーのテストに合格しておりますのでアレルギーの誘発性はありません。また、ジェルからほこりが出ずダニの温床化を防ぎます。

マットレスは、ジェルの硬さで形状も変わりますか?
いいえ、形状は変わりません。オイルとポリマーの含有量で硬さを変えています。
この他にも、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。お問い合わせはこちら
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