ベッドフレームの上にマットレスを置くタイプのベッドなら問題ありません。

正常な使用状態において商品に製造工程あるいは素材に起因する欠陥、及びジェル部分に1cm以上の明瞭な凹みが生じましたら、弊社による確認の後、保証期間内であれば無償で修理または交換いたします。（商品を1日に12時間以上ご使用になる場合は一般用途と異なり、医療・介護用途の保証内容となります。）

保証期間は商品によって異なります。
・マットレス（スーパーエクシード・エクシード）: ジェルトロン部分は10年間、ウレタン・不織布・接着部分は3年間。
・ピロー: ジェルトロン部分は5年間、ウレタン・不織布・接着部分は1年間。
・トップマットレス・ベビーまくら（ビスケット）・クッション類: ジェルトロン部分は3年間、ウレタン・不織布・接着部分は1年間。
・ベビーまくら（ドーナツ）・ショルダーパッド： 1年間

詳細な保証内容は製品保証規定のページを御覧ください。

マットレスの場合、ジェルセグメントは取り外しが可能なため、若干マットレス内でずれることがあります。ずれが気になった場合には、カバーを開けてずれを修正してください。また、汚れた場合にはカバー・ジェル部分は水洗いが可能ですので、洗った後はタオルなどで水気をとり、平らな状態で陰干ししてください。
詳しくはご自宅でのメンテナンスについてのページを御覧ください。

ジェルトロンは、冷却効果はありませんが空気の層を多く含み、立体構造のポンピング作用でマットレス内に蒸れをため込まず、夏場でもサラッとした使い心地です。そのため、一般的な敷き寝具に比べ快適にご使用いただけます。

どちらも使用できます。電気敷き毛布の場合はマットレス上でも使用できますが、マットレス内にあるジェルセグメントの下に敷いてご使用いただくのがおすすめです。ジェルの特性により、じわじわ空気の層が温まり、常に快適なウォーターベッド感覚でお休みいただけます。

ジェルトロンは、アメリカFDA認可の素材です。細胞毒性、溶血性に関するテスト、ゴムアレルギーのテストに合格しておりますのでアレルギーの誘発性はありません。また、ジェルからほこりが出ずダニの温床化を防ぎます。

いいえ、形状は変わりません。オイルとポリマーの含有量で硬さを変えています。

同一の商品となります。※一部の商品は、ご使用シーンに応じた商品特性をご説明するために、ご使用シーンごとに商品ページを設けていますが、商品の内容及び価格は同一のものとなります。